SAP Business One és az e-mailes rendelések: hol vész el az idő?

Az SAP Business One sok magyar kis- és középvállalkozás gerince: készlet, rendelés, számlázás egy helyen. A vevői rendelés kezelése benne kiforrott – a nehézség az, ahogyan a rendelés odáig eljut.

A tipikus út

1. A vevő e-mailt ír, néha PDF-et vagy Excelt csatol.
2. A rendelésfelvevő megnyitja, megkeresi a partnert a B1-ben.
3. Soronként kikeresi a cikkeket – a vevő ritkán a mi cikkszámunkkal ír.
4. Beírja a mennyiségeket, ellenőrzi az egységet (darab, doboz, karton?).
5. Kiválasztja a szállítási címet, beállítja a kért dátumot.
6. Ha valami nem egyértelmű, visszaír a vevőnek – és a rendelés félbemarad.

Hol megy el az idő?

Nem a gépelésben, hanem a keresgélésben. Az, hogy a „szokásos csavar” melyik cikk, vagy hogy a „telephely” a két cím közül melyik, csak a partner előzményeiből derül ki. Ezt a tudást a tapasztalt kolléga fejben tartja – az új kolléga nem.

Mit lehet automatizálni, és mit nem?

A B1 Service Layer felületén keresztül a rendelés programból is létrehozható, a partnerek, cikkek és korábbi rendelések lekérdezhetők. Ez azt jelenti, hogy a keresgélés és az előkészítés gépre bízható. A döntés – hogy a tervezet jó-e – viszont maradjon embernél: ő ismeri a vevőt, és ő felel a rendelésért.

A Sortio pontosan erre a munkamegosztásra épül: a gép kikeresi, egyezteti és indokolja, a kolléga ránéz és jóváhagyja.